岗位职责：
1. 负责售后服务团队的管理和培训，提升团队整体服务水平和客户满意度。
2. 制定并执行售后服务流程，确保服务流程的标准化和高效性。
3. 跟踪并解决客户投诉，提升客户满意度。
4. 监控售后服务的各项业务指标，确保业绩目标的达成。

岗位要求：
1. 具备5年以上汽车4S店售后服务经验，2年以上管理经验。
2. 熟悉汽车售后服务流程及各项管理规范。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 有奥迪或高端品牌售后服务经验者优先。