1、售后服务部日常事务的管理;
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季
度经营指标的完成;
4、制定售后服务内训计划;处理顾客重大投诉;
5、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
6、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件
等;
7、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
8、负责组织实施服务活动
任职资格:
1、汽车、营销类大专以上学历;熟悉4S店管理模式，有驾照
2、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;
3、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
4、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神