1、负责购物中心客服团队日常管理工作；
2、负责制定客服岗位相应业务标准流程并不断优化；
3、负责购物中心现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
4、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
5、负责购物中心VIP客户接待及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
6、负责配合执行各类营销活动工作；
7、负责把控购物中心日常广播效果；
8、负责对新员工进行培训、督导。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上大型百货、商场或购物中心客服工作经验；
2、24-35岁，形象气质佳、普通话标准， 熟练使用办公软件；
3、熟悉商业项目客服管理、会员管理等商业流程，具备独立解决客诉的能力；
4、性格开朗、富有亲和力，具较强的沟通协调能力及较强的服务意识和客户维系能力；
5、诚实守信、敬业忠诚、责任心强。

工作地点：坪山区