（一）培训需求分析

1、每季度与各部门负责人进行深度沟通，通过问卷调查（覆盖 80% 以上员工）、至少 10 人次的一对一访谈以及对过往半年绩效数据的详细分析，精准定位组织与员工在专业知识、实操技能、职业态度等方面的培训需求差距。例如，针对销售部门业绩下滑，分析是产品知识不足还是销售技巧欠缺导致。

2、每半年对公司战略规划进行拆解，结合行业发展趋势、市场竞争态势以及员工职业发展规划，预测未来 1 - 2 年的培训需求走向。如公司计划开拓新市场，提前规划相关市场知识、跨文化沟通等培训需求。

（二）培训体系建设与优化

1、协助搭建全面的培训体系，主导新员工入职培训项目的设计与优化，确保新员工在入职 1 周内熟悉公司文化、制度与工作流程。同时，参与岗位技能培训、管理培训、职业发展培训等项目规划，每年至少推动 2 个培训项目的迭代升级。

2、依据年度培训效果评估报告（涵盖满意度调查、知识技能考核、工作行为观察等多维度评估）、员工每月反馈意见以及行业优秀实践案例，每季度对培训内容（更新至少 15% 的课程内容）、培训方式（如线上线下混合模式的优化）、培训流程（缩短报名到开课周期 20%）进行调整完善，提升培训体系有效性。

（三）培训课程开发与管理

1、每年负责开发至少 3 门内部培训课程，从确定课程主题（紧密围绕公司业务痛点与员工需求）、设定课程目标（明确可衡量的知识技能提升指标）、搭建内容框架，到编写培训教材、制作精美课件。确保课程内容实用且生动，融入公司实际案例，符合公司文化价值观。

2、每半年对外部培训课程资源进行筛选，与至少 2 家优质培训机构建立合作关系，引进适合公司需求的培训课程。在课程引进后 1 个月内，通过观察学员反馈、评估培训效果等方式对外部课程质量进行监督评估，不合格课程及时替换。

3、建立公司培训课程库，按照岗位类别、培训类型、难易程度等维度对课程进行分类管理。每月更新课程信息，包括新增课程、课程优化记录等，确保课程资源的时效性与可便捷获取性。

（四）培训实施与组织

1、每年年初制定详细的年度培训计划，明确每个培训项目的主题、具体时间安排（精确到日期与时间段）、培训地点、参与人员范围、培训师人选等关键信息。在培训实施过程中，确保计划执行率不低于 95%。

2、在每次培训活动开展前 3 个工作日，完成培训场地的布置、设备调试（确保投影仪、音响等设备正常运行）、培训资料准备（教材、讲义、试卷等）以及培训人员通知（电话、邮件双重确认，确保通知到位率 100%）等工作，为培训顺利开展提供保障。

3、在培训过程中，积极担任培训主持或协助培训师进行教学活动，每小时巡查一次培训现场秩序，及时处理培训中的突发问题（如设备故障、人员冲突等），确保培训效果达到预期目标。

（五）培训效果评估与反馈

1、针对每次培训项目，设计并实施多元化的培训效果评估方案。培训结束后一周内，组织理论知识考试；培训结束后一个月内，开展实际操作考核；每季度对培训学员进行问卷调查；每年对至少 20% 的培训学员进行一对一访谈，从知识掌握、技能提升、行为改变、绩效改善等多维度评估培训效果。

2、培训结束后 3 个工作日内，收集培训学员与培训师的反馈意见。运用数据分析软件（如 Excel 高级功能、SPSS 等）对评估数据进行深入分析，在培训结束后两周内撰写培训效果评估报告，总结培训经验与不足，提出切实可行的改进建议与措施，并及时向人力资源经理及相关部门负责人汇报。

3、根据培训效果评估结果，为员工的绩效考核、晋升、调岗等提供重要参考依据，推动培训成果在实际工作中的有效转化与应用。

（六）培训档案管理

1、为每位员工建立独立的培训档案，在员工每次参加培训后的 5 个工作日内，准确记录培训课程信息（课程名称、课程内容简介）、培训时间、培训成绩、培训反馈等详细资料，确保培训档案的完整性与准确性。

2、每半年对培训档案进行一次全面整理与分析，运用数据可视化工具（如 Excel 图表、PowerBI 等）生成分析报告，为员工的职业发展规划、培训需求分析以及公司人才培养决策提供有力的数据支持。

三、任职要求

（一）教育背景

本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学等相关专业优先。

（二）工作经验

1、具有 2 - 5 年人力资源培训相关工作经验，有大型企业（员工规模 300 人以上）培训工作经验者优先。

2、熟悉培训体系建设、课程开发、培训实施与评估等培训工作全流程，能够独立完成各项培训任务。有成功主导培训项目的经验。

（三）专业知识与技能

1、掌握人力资源管理、培训与开发相关专业知识，熟悉国家劳动法律法规与培训政策。持有相关职业资格证书（如企业培训师证书）者优先。

2、具备良好的课程开发能力，能够运用教学设计原理与方法，开发高质量的培训课程，熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint）以及课件制作工具（如 Articulate Storyline、Adobe Captivate 等）。有独立开发 3 门以上优质培训课程的案例。

3、熟练掌握培训需求分析方法、培训效果评估工具与技术，能够运用数据分析软件（如 SPSS）对培训数据进行分析。能够独立完成培训效果评估报告的撰写与解读。

4、具备较强的组织协调能力与沟通表达能力，能够有效地组织培训活动，与内部各部门、外部培训机构以及培训师进行良好的沟通与协作。有成功组织大型培训活动的经验。

5、具有良好的学习能力与创新意识，能够关注行业最新动态，不断学习与引进先进的培训理念与方法，推动公司培训工作的创新发展。每年至少参加 2 次行业培训研讨会或学习交流活动。