岗位职责：
1、制定和实施储能产品的售后服务政策和流程，确保符合公司要求和客户需求；
2、组织和协调储能售后服务团队的工作，分配工作任务，指导员工提供专业的售后服务。
3、确保储能售后服务工作的高效运转，提高售后服务团队的绩效和工作效率。
4、持续优化售后服务流程，提升客户满意度，解决客户投诉和问题。
5、监控售后服务数据和绩效指标，定期汇报和分析，提出改进建议和方案。
6、与其他部门合作，共同推动售后服务工作的协调和改进。
7、负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、顾客与公司间的信息交流
8、负责制定、修订自投储能运维、驻厂服务相关制度文件；
任职要求：
1、备较强的分析能力和逻辑思维能力，能够快速反应和处理突发事件。
2、熟悉储能产品售后服务流程和管理方法
3、具有优秀的沟通能力和解决问题能力，能够有效处理客户投诉和问题。
4、具有良好的团队管理能力，能有效组织和激励团队，达成团队目标。
5、具有高度的责任心和敬业精神，能够承担工作压力和挑战。
6、熟悉相关品质体系知识、熟悉锂电行业的生产工艺、制造流程及品质标准；
7、熟悉客户的特殊要求，产品相关的法律法规的要求等；
8、熟练使用Office、minitab等办公软件。