要求：掌握锂电池参数（如磷酸铁锂/三元锂特性）、BMS逻辑及PCS工作原理，熟悉电气图纸解读、熟练使用SCADA系统等工具进行数据分析，能独立完成设备消缺（如电池pack维修、绝缘测试），考取低压/高压电工证
职责：
1、负责区域内售后服务台账管理，处理客户投诉包括客户问题记录、维修需求转交及进度跟踪
2、提供产品使用培训及日常维护指导，定期回访确保问题闭环
3、快速响应客户售后需求，分析故障原因，制定维修方案并实施
4、协调技术、品质、供应链等部门分析故障，推动质量改善
5、编制维护报告、维修手册等文档，归档项目验收、维护等相关资料，建立标准化服务流程
6、负责区域项目管理，区域售后人员培训、工作安排与技术支持
7、维护客户关系，收集反馈信息并协调内部研发、品质部门优化产品