战略执行： 根据医疗中心整体发展战略，制定并执行门诊部的年度、季度、月度运营计划和目标。

流程优化： 持续审视并优化门诊各项服务流程（如预约、挂号、接诊、检查、治疗、收费、取药等），提升整体运营效率。

标准建立： 建立、完善并监督执行门诊部的各项运营管理制度、标准操作规程（SOP）和服务规范。

数据分析： 负责收集、分析门诊运营数据（如门诊量、患者满意度、医生工作效率、药品/耗材使用等），撰写运营分析报告，为管理决策提供数据支持。

排班管理： 负责医生的出诊排班，合理配置人力资源，应对门诊高峰流量。

环境与设备： 监督门诊环境卫生、秩序维护及设施设备的日常管理与维护，确保为患者和员工提供安全、舒适的环境。

体验提升： 主导提升患者就医体验，建立并维护高标准的客户服务体系，监控患者满意度，并推动改进措施。

投诉管理： 建立有效的患者投诉与建议反馈机制，及时响应并妥善处理，化危机为机会，维护门诊声誉。

医患沟通： 优化医患沟通流程，减少信息不对称，促进和谐医患关系。

团队管理： 负责团队的招聘、培训、绩效考核与激励。

培训发展： 组织定期的服务礼仪、沟通技巧、业务流程等培训，提升团队的专业素养和服务意识。

跨部门协作。

质量控制： 配合医疗质量管理部门，监督门诊医疗服务质量，参与医疗质量检查与改进活动。

感染控制： 确保门诊部严格执行院感控制标准，预防交叉感染。

安全合规： 负责门诊的消防、安保等安全管理，确保运营符合医疗卫生法规和政策要求。