岗位职责：

1、负责客户的日常健康维护、检查安排及健康跟踪，并对客户回访进行及时反馈，密切关注客户的需求变化，及时调整健康方案，做好售后维护工作；

2. 根据公司规划及运营状况，提高本部门服务专业技能；

3. 负责本部门新员工入职培训工作，有效提出客服部门岗位设置及调整建议；

4. 负责审核部门的周、月、季度工作计划和每日工作计划；

5. 负责协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率及销售能力的提高；

6. 负责陪同VIP客户回输服务（下单、采集、存储）

7.负责调整解决临时性的突发事件，维护公司形象，站在公司立场，切实为客户解决问题

岗位要求

1.具有销售管理经验、产品营销工作经验或从事医学、药品推广经验

2.本科及以上学历；生物学、医学、营养学、护理相关专业

3.三年以上客户服务经验或两年以上相关管理经验

4.管理技能、综合服务能力、语言表达能力、熟练使用各类办公软件；