岗位职责：
1.全面负责单位品质及安全管理工作，确保各项工作符合单位体系文件和各项管理制度的要求，组织开展日常的园区品质巡查、安全巡查，并审核相关计划和方案，对各项目现场的品质、安全问题进行整改落实，并持续提升服务品质；
2.负责建立和完善品质及安全管理体系，包括制定品质及安全管理标准、流程、制度和监督机制，确保各项服务活动符合单位及行业规范要求；
3.监督各部门执行单位质量管理、安全管理体系，对各项目进行巡逻检查，及时发现并处理安全隐患，完善品质管理制度及流程，确保服务品质持续提升；
4.负责处理客户投诉，在发生突发事件时，迅速启动应急预案，提出切实可行的解决方案并督促实施；
5.研究掌握本行业的各项法规、政策、标准，组织内部品质管理培训，组织负责单位的安全培训和演练活动，提升员工的服务意识和专业能力，确保服务标准一致；
6.收集、整理和分析品质及安全管理数据，形成质量评估报告，为管理层提供决策支持；
7.积极参与外部调研及标杆项目学习，引进先进管理经验和技术手段，提升竞争力；
8.参与新项目接管的前期交接验收工作，确保项目顺利过渡并达到品质及安全标准；
9.完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1.本科及以上学历，物业管理、质量管理、安全工程、消防工程等相关专业优先；
2.应具有5年以上物业管理或3年以上物业项目经理工作经验，有大型物业管理企业工作经验优先；
3.熟悉物业管理相关法律法规、行业标准及质量管理体系文件，了解食品安全管理、会议服务标准、客户服务流程等；
4.具备较强的安全意识、责任心和应急处理能力，熟悉物业区域内的安全防范设施和消防器材的使用和维护；
5.具备较强的沟通协调能力、组织能力和执行力，能够独立处理复杂问题，具备良好的责任心和敬业精神，抗压能力强。
6.持物业经理上岗证、消防安全管理员证、食品安全管理员证书等相关证书者优先，熟悉ISO质量、环境和职业健康安全管理体系及内审、外审流程者优先。