1.制定酒店中长期发展战略、年度经营计划及预算，确保达成营收、利润等核心指标。
2.分析市场动态和竞争对手情况，调整经营策略，拓展客源市场，提升市场占有率。
3. 领导各部门（如前厅、客房、餐饮、销售、后勤等）开展工作，协调部门间协作，确保高效运转。
4.负责管理层及员工的招聘、培训、绩效考核和激励，打造专业团队，提升员工满意度。
5.制定并监督执行服务标准，确保客房、餐饮、安全等服务符合酒店定位和客户需求。
6.处理重大客户投诉和突发事件，维护酒店声誉。
7. 审核财务报表，监控收支情况，合理控制运营成本（如人力、物料、能耗等）。
8. 审批重大开支，确保资金使用效率和财务安全。
9.与政府部门、行业协会、合作伙伴等保持良好沟通，处理公共关系。
10.参与行业活动，提升酒店品牌影响力。
11.监督酒店设施设备的维护保养，确保正常运行。
12.推动酒店创新（如服务模式、营销手段等），适应市场变化。