一、核心岗位职责
现场保洁管理
按照轨道交通物业保洁服务标准，统筹站厅、站台、通道、卫生间、办公区等区域的日常保洁工作，合理分配保洁员岗位及工作任务，明确清洁频次、作业标准和质量要求，确保管辖区域无死角、无杂物、无污渍，符合行业及公司保洁规范。
巡查现场保洁作业情况，及时发现问题并督促整改，每日做好巡查记录，对重点区域（如客流高峰区、卫生间、换乘通道）进行重点盯防，保障环境整洁。
人员管理与培训
负责保洁员的日常考勤、排班调休，严格执行公司考勤制度，把控人员到岗情况，遇人员请假 / 缺勤及时调配，确保保洁作业人力充足。
对新入职保洁员进行岗前实操培训（含保洁工具使用、清洁剂配比、作业流程、轨道交通现场安全规范），对在职员工进行定期复训，提升团队作业技能和服务意识。
关注团队员工状态，做好日常沟通与正向激励，及时解决员工工作中的问题，提升团队凝聚力，降低人员流失率。
品质与标准把控
严格执行公司及轨道交通方制定的保洁服务质量标准，配合上级完成日常品质检查、月度考核，对检查中发现的问题制定整改措施并跟踪闭环。
根据季节变化、客流情况（如早晚高峰、节假日大客流）调整保洁作业计划，提升清洁效率，保障服务品质不下降。
规范保洁工具、清洁剂的使用，确保作业流程合规，避免因操作不当造成设施设备损坏（如轨道交通闸机、地面、墙面等）。
安全作业管理
落实轨道交通现场作业安全规范，要求保洁员严格遵守场站安全规定（如穿反光服、不在轨行区附近违规作业、避让客流及运营设备），杜绝安全事故。
定期检查保洁工具（如洗地机、尘推、梯子）的完好性，及时报修损坏设备，规范存放工具及清洁剂（尤其是腐蚀性、易燃性清洁剂），做好安全防护。
配合处理现场突发保洁事件（如地面水渍、呕吐物、杂物散落等），快速响应并做好现场警示，避免乘客滑倒、磕碰等安全隐患。
物资与台账管理
负责保洁物资（清洁剂、垃圾袋、抹布、手套等）的申领、发放、登记，做到账物相符，杜绝浪费，合理控制物资成本。
按要求完成各类台账记录，包括《日常保洁巡查表》《员工考勤表》《物资领用表》《品质整改记录表》《应急保洁处理表》等，确保台账完整、准确、可追溯。
沟通协作与应急保障
与轨道交通场站工作人员（如站务、安保）、公司环境主管保持密切沟通，及时对接保洁需求及现场问题，配合完成各类专项工作（如场站检查、节假日保障、大型活动保洁等）。
参与公司及项目组织的应急演练，遇突发情况（如设备故障、客流激增、恶劣天气）按应急预案快速组织保洁团队开展工作，保障现场环境及运营秩序。
其他工作
服从上级领导的工作安排，配合完成环境管理相关的其他工作，主动提出保洁服务优化建议。
二、任职要求
学历与经验
本科及以上学历，有2 年及以上物业保洁管理经验，优先考虑轨道交通 / 商业综合体 / 住宅保洁班长相关工作经验者。
专业能力
熟悉保洁作业流程、工具设备使用、清洁剂配比，掌握各类区域（硬质地面、玻璃、卫生间、公共区域）的清洁技巧和质量标准。
具备基础的团队管理能力，能合理分配工作、有效督促员工落实工作要求，具备一定的问题解决能力，能快速处理现场保洁及突发问题。
了解轨道交通场站基本安全规范，具备安全作业意识，能识别现场保洁相关的安全隐患并及时处理。
职业素养
工作认真负责、吃苦耐劳，能适应倒班制（含早班、晚班、节假日值班），服从工作安排。
具备良好的沟通表达能力和协作意识，能与员工、场站工作人员、上级领导有效沟通。
有一定的成本意识，能合理管控保洁物资消耗，杜绝浪费。
无不良从业记录，身体健康，能适应现场管理的工作强度，持有健康证者优先。
其他要求
能熟练使用简单的办公软件（如 Excel、Word），完成台账记录及数据统计；
具备一定的应急处置能力，能快速响应并处理现场突发保洁事件。