1、负责客诉的处理，包括分析改善，跟进结案，定期拜访等。推动客户要求的质量专项工作的开展。
2、主导客户审核对接，总结审核问题状况，跟踪各部门完成审核问题点的关闭。
3、客服周报及月报的制作，8D报告编写。
4、经验教训库的维护和更新。
任职要求：
1、熟悉IATF16949体系，有过相关培训经验或证书，熟悉8D问题处理流程。
2、性格外向，能与客户有效沟通，能适应自驾出差。