1、遵守公司各项规章制度，按照公司对收费客服部的总体要求，配合经理完成部门收费指标；

2、配合部门负责人建全客服中心（收费、客服）的工作流程和业务操作程序；

3、根据公司下达的收费任务，配合制定年度计划，研究收费措施，并组织实施；

4、 配合进行本部门员工的日常工作安排及工作任务的划分，并监督实施；

6、 配合协调与总公司工作衔接和沟通，对业主热计量投诉进行处理、解答；

7、 定期对部门工作进行总结及归纳，及时调整工作方法，提高部门工作效率；

8、 负责协调公司对外催款事宜，与碧桂园和合作方挂网合同的谈判、沟通和合同的签署工作；

9、负责公司所管辖片区的收费、客服、热计量技术疑难的问题汇总及原因分析，并协调解决；

10、完成公司领导、上级领导交办的其他临时性工作。