主要职责：
1、负责投诉案件的事实调查及投诉处理工作，通过与客户沟通谈判，化解客户的投诉情绪，有效解决客户问题
2、按照规范登记案件清单并及时同步负责任；
3、在投诉案件处理中，及时预警重大投诉事件，并对发现的风险隐患及流程漏洞提出可行性优化建议；
任职要求：
1.大专及以上学历，须有金融客服或者投诉处理经验；
2.具有良好的沟通能力，一定的控场能力,责任心及抗压力较强。
薪资待遇：
1、试用期7879 试用期后7879-9186（根据面试情况定薪，进行职级评定）；
2、入职即购买五险一金，享受各种佳节、年终福利等。
工作时间：9：00-18:00或者9:30-18:30/月休8天
工作地点：上海/浦东新区 张江光大园写字楼