上海壹钱包-在线客服岗

岗位职责：

1.负责线上客户的文字咨询，为客户提供完整准确的方案及信息，提供高质量服务；

2.执行客服服务操作流程和工作流程，正确处理日常以及突发临时性客户服务工作；

3.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

4.负责电话外呼类服务工作，通过电话进行客户回访、项目调研等外呼工作；

5. 按时按量完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，本科学历优先，专业不限（有金融相关就职经历者优先）；

2.一年以上呼叫中心行业工作经验，熟练使用电脑（Windows，OFFICE等常用软件）；

3.普通话标准，服务用语规范，打字速度不低于60字/分钟；

4.勤奋踏实、吃苦耐劳、能适应轮班制，有良好的服务意识、学习能力、团队合作精神。

工作地点：

上海市徐汇区凯滨路 206 号平安大厦，后续会搬到上海市浦东新区上丰路1288号，目前搬迁时间未定

薪资范围：

6K~8K，入职即购买五险一金，福利齐全