岗位职责：
1. 负责审核、收集各项目客服月报，跟进和督办重点工作事项进展；
2. 负责跟踪、监督合同报备和产权办理总体情况，对针对特殊事项进行审核；
3. 负责对接物业，对各项物业类总体事项(包括物业服务标准、服务费标准、其它收费标准等)进行审核和会签；
4.负责制定客户投诉相关流程制度和指引文件，负责建立、健全客户投诉信息接受、跟踪处理及反馈、监督、考评机制；
5. 负责制定防自然灾害机制并跟踪落实各项举措；
6. 负责制定营销风控相关流程制度和工作指引并进行落实；
7. 负责对集团各项目交付相关工作进度和落实情况进行持续监督、跟进和及时预警。

岗位要求：
1.大专以上学历；