岗位职责：
1、管理客服团队，制定排班及绩效考核，转化率、客单价达标有奖金。
2、优化售前售后流程，提升转化率。
3、分析客服数据，制定销售策略，高潜力客户二次营销成功可获额外奖励。
任职要求：
1、3年以上电商客服经验，1年以上管理经验，数码/影音类目优先。
2、熟悉拼多多/天猫/京东客服系统，擅长销售转化。
3、能制定高转化话术和销售SOP，有提升客单价成功案例者优先。