岗位职责：
1、通过系统平台处理淘宝、携程、同程等机票出票、退票、改签问题，进行状态监控、追位设置及处理，利润最大化完成订单操作；
2、会操作黑屏系统，熟悉航空公司代码、航班、各城市代码知识及出票规定，掌握各航空公司出票、签改退政策，关注航变通知等；
3、联系各航空公司及机票代理，进行询价，订座，出票等工作；
4、严格按照产品规则和平台规范处理国内机票业务，对机票销售和退改的利润最大化负责;；
5、负责平台售后工单派单消息处理、质检工单和售后赔付；
6、掌握业务技巧，梳理业务流程，制定业务手册；
7、线下客户订单处理，妥善处理售后事宜；
8、梳理服务关键数据，完成基本数据分析；
9、配合财务完成售后的业务的收款;
任职要求：
1.做事认真负责，反应灵敏；
2.本科以上学历，数学、计算机、经济类相关专业或电商相关经验优先；
3.具备良好的沟通能力，有客户服务意识、同行业、同岗位相关经验优先；
4.18-35周岁内