岗位职责：
1、通过系统平台处理淘宝、携程、同程等机票出票、退票、改签问题
2、会操作民航Eterm Galileo 、Sabre、Amadeus系统，熟悉航空公司代码、航班、各城市代码知识及出票规定掌握各航空公司出票、签改退政策；
3、联系各航空公司及机票代理，进行询价，订座，出票等工作；
4、协调、管理国内外机票的相关工作，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
5、掌握业务技巧，梳理业务流程，制定业务手册；
6、梳理服务关键数据，完成基本数据分析；