1.负责审核并受理用户现场提交的材料信息；
2.负责监督用户现场查询行为，处理解决用户现场服务问题；
3.负责接听网站服务热线电话，熟悉各项业务工作，准确及时的解答用户问题；
4.负责审核处理网站注册信息；
6.负责在线受理回复用户服务咨询工作，妥善处理用户质疑和投诉。

任职要求：

1.能熟练使用办公软件，具备一定的文字写作能力；
2.具有良好的业务沟通能力和随机应变能力，能妥善处理突发事件；
3.具有较强的团队合作意识和工作责任感；
4.具有较强的服务意识，待人热忱周到，性格开朗乐观，认真细致有耐心；
5.具有较强的保密意识，具备一定的保密知识；
6.有军队服役及现役家属、国防单位工作经验的优先。