岗位职责：
1、熟悉各电商平台规则。
2、熟悉运用千牛、咚咚等聊天工具和顾客沟通，耐心细致地解答客户各项疑问。日常订单处理，处理平台售后问题、跟进退款售后相关事宜；
3、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作（处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程）。
4、有较强的学习能力，能快速了解熟知产品规格信息，口感口味。
5、对日常的工作问题做好记录，并有一定的数据搜集、分析的整理能力。
6、熟悉电脑操作，打字速度60字/分以上，熟练运用wps办公软件，对PS、制图软件有一定了解。
任职资格：
1、有相关工作经验和相关专业毕业者优先。
2、熟悉拼多多、淘宝、京东打单发货操作，了解上述平台的相关规则，懂电商术语。
3、具备较强的通过电话与快递及客户沟通解决问题的能力。
4、工作态度积极主动，有较强的服务意识和团队合作精神，学习沟通能力强。
工作地点：苏州工业园区和顺路19号
工作时间：9点—16点，周休一天。