职位详情
招商银行运营客服岗位周末双休五险一金
6000-7000元
南京为你信息服务有限公司
上海
不限
不限
09-12
工作地址

上海农商银行业务处理中心1045

职位描述
上班时间8:30----5:00,周末双休,入职就交五险一金
工资底薪2740+1000岗位津贴+固定绩效2500-3500元(每月都可以拿到),综合到手6-7千。
1、客户拓展与维护
(1)主要通过企业微信进行客户拓展与服务;
(2)承接线上及线下各渠道沉淀至企业微信的客户,有效处理客户日常业务咨询及问题,快速响应并处理客户问题;
2、信息收集与分析
(1)跟踪运营效果,收集、分析用户习惯和反馈建议,与核心用户保持密切的沟通,吸纳总结建议意见,并及时反馈;
(2)定期汇总承接账号高频问题及投诉问题等,协同优化服务流程与知识库内容;
(3)协同技术团队记录并反馈企微工具功能优化建议。
1、教育背景:大专及以上学历。
2、工作经验:1年以上银行或互联网行业企业微信客户服务经验。应届毕业生如综合素质优秀也可考虑。
4、专业能力:
(1)良好的线上沟通表达能力,具备良好的倾听技巧、语言组织能力和亲和力;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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