职位描述：
1、通过在线聊天软件以文字沟通形式受理客户的售前咨询、售中查询和售后处理。
2、准确记录客户反馈的情况，并核对相关信息。
3、准确填写话后小结和工单信息，并流转至对应部门。
4、通过客户服务，收集客户意见和建议，为公司建立良好的客群关系。
5、此工作不含销售性质。