岗位职责：
1、在线解答客户咨询，处理订单相关问题，确保客户满意度；
2、维护客户关系，及时跟进客户反馈，提供优质的售后服务；
3、协助团队完成销售目标，通过有效沟通促进二次销售；
4、定期收集客户意见，为产品和服务改进提供建议；
5、配合团队进行市场调研，了解行业动态及竞争对手情况。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力；
4、熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高；
5、接受加班