岗位职责:
1.为客户提供在线支持与解答服务，确保客户能够顺利处理咨询和订单相关事宜；
2.确认客户信息和订单细节，保证信息的准确性；
3.管理和维护客户关系，确保客户满意度；
4.收集和处理客户的需求和投诉，及时有效地解决问题；
5.能够独立处理电商平台内的退款、退货和客户投诉等事宜。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和客户服务意识；
2.能够耐心倾听客户意见，并协助解决相关问题；
3.熟练掌握电商平台规则及操作流程；
4.具有良好的团队合作精神和独立处理能力；
5.能够有效管理客户信息和订单细节。