岗位职责：
1、根据公司体系管理要求，完成项目标准化体系的导入工作并确保体系文件有效运行;
2、公司客服工作计划铺排的制定及监督实施，各项业务指标拆分及方案制定及实施;
3、负责项目品质提升计划制定并跟进完成情况;
4、根据品质检查计划完成项目品质巡查，对发现的问题按照公司体系要求督促专业板块负责人进行整改；
5、客服条线培训管理团队建设工作；
6、打造良好的社区生活体验。
任职要求：
1、大专及以上学历,形象气质佳;
2、3年物业行业和交付相关工作经验;
3、有较强的计划性和落地执行能力，抗压能力强;
4、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力;
5、熟练掌握相关办公软件;
6、了解物业管理方面的相应法规，熟悉物业客服管理工作流程，掌握物业相关业态客服管理工作重点。