岗位内容:
1. 负责项目客服业务条线的工作管理和协调,包含物业费指标、满意度指标达成、客诉处理、基层员工管理等
2. 管理和指导客户服务团队,高效解决客户问题并提供优质服务
3. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
任职要求:
1. 本科及以上学历,物业管理相关专业优先,从事相关岗位3年以上工作经验
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的英文读写能力,熟悉常见的客户服务软件
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。