工作内容:

1. 搭建售后团队架构，明确维修、客服等岗位职责；组织技术培训（暖通设备故障排查、系统调试）与业绩考核，提升团队专业能力。
2. 制定标准化服务流程，涵盖客户报修响应、现场勘查、故障维修、完工验收等全环节；监督流程执行，确保维修及时率与问题解决率。
3. 合理分配人员、维修工具及配件资源，统筹处理日常报修、设备安装调试、定期维护保养等业务，优先保障重点客户与紧急需求。
4. 直面重大客户投诉与售后纠纷，制定解决方案；定期回访客户，收集服务反馈，推动服务优化以提升满意度与品牌信任度。
5.数据与汇报工作：统计分析报修率、维修成功率、客户满意度等数据，形成运营报告并向上级汇报，为企业决策提供依据。

岗位要求:年龄25-40岁，大专学历，有装修建材或暖通机电行业售后服务3年左右工作经验。

福利待遇：
5000+提成 五险一金
工作时间8：30—-17：30月休四天