岗位职责:
1.负责抖音平台在线客服工作，并配合直播时段在线咨询工作
2.负责客户售前、售中、售后问题:及时处理客户的建议，投诉，解答问题和意见，提升客户满意度
3.负责对接客户日常沟通，维护好客户关系，增强客户年度，促进复购
4.负责维护来自抖音评论区后台粉丝相关咨询任职要求
5.统计并整理好每日退换货记录，及时跟进货品情况
6.退换货品快递费用处理，理赔跟进等具体事
7.了解抖音规则，能及时高效的处理交易纠纷维护店铺及品牌形象:
8.退货产品包裹拆包、登记，以及相关产品客户的售后问题解决。
任职要求:
1.中专及以上学历
2.从事过抖音客服工作者优先
3.应变能力强，良好的表达和沟通能力，具有较强责任心，执行力强，有一定的抗压能力
4.熟练使用办公软件和网络工具，打字速度快