岗位职责：
1、负责解决客户的疑义与回复，维护好线下企业微信客户，售后跟踪回访，维护店铺评分；
2、了解客户需求，针对不同客户，解答客户对产品和购买服务的提问；
3、了解并能熟练公司热卖的产品类目；
任职要求：
1、熟悉京东退换规则，了解天猫，京东处罚，赔付等相关规则。
2、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟60字以上。
3、热爱本行业，要较强的问题分析，解决能力，熟悉客户服务流程。
4、半年及以上电商客服相关工作经验优先。
薪酬：
底薪+提成+绩效 综合6000-12000（尚不封顶）
福利：
免费提供住宿（配空调、热水器）！
购买社保！
上班时间：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:30 14:00-18:00
中班12:00-18:00 18:30-20:00
晚班：13:30-16:30 18:00-00:00
周日和晚班的18:00-00:00可以选择在家里办公 单休
晋升通道：
纵向发展：客服-客服组长-客服主管
🌟 职业发展赋能
• 透明晋升机制：每年2次晋升评审，70%管理岗优先内部选拔，提供定制化成长地图与高管导师计划
🏡 生活保障体系
• 安居乐业计划：首套房购置福利礼品（工作满1年可享）+ 汽车购车福利礼品
• 健康守护：五险基础保障
• 能量补给站：月度主题下午茶（奶茶蛋糕面包）
🎯 活力职场生态
• 年轻化智创空间：开放式协作工区+智能健身角，工作模式自由切换
• 扁平化管理文化：社区匿名信箱、新员工直通车提案机制，每个声音都值得被听见
• 创意团建基金：每季度活动经费
✨ 特别关怀计划
• 城市融入计划：新人入职指南
• 家庭关爱计划：结婚/生育贺金、年底观影券
• 兴趣孵化计划：年度「梦想津贴」支持考证/运动/艺术等自我提升项目
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