【岗位职责】
1.负责电商平台客服服务团队的管理与培训，合理安排客服班次；
2.优化客服团队流程，提升服务质量，安排各项售前、售后业务进行；
3.培训客服和优化话术，及时处理订单问题，解决异样困难客诉，提高转化率；
【任职要求】
1.有2年左右的电商客服工作经验，半年以上组长经验，带过3人以上小组；
2.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识能从客户需求出发、换位思考等；
【工作时间】
早班08:00~16:30 晚班16:00~24:00
（前期带团队早晚班，后面都是行政班：9:00~18:30）
【薪资待遇】
1.薪资无责4-6+全勤奖+绩效+提成（具体需要面议，综合薪资5k-8k）
2.五险一金、拓展团建、微波炉、冰箱、生日会、良好的办公环境、旅游、广阔
的晋升空间、丰富的业余集体活动(旅游，聚餐，年会等)、带薪休假；法定节假日、15号发薪
3.每月有各种不定项的激励奖金，各种化妆品、洗护用品、送到你用不完！
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