职位描述：
1、通过接听普通400电话的形式受理客户的售前咨询、售中查询和售后处理，并给予礼貌回复。
2、准确记录客户反馈的情况，并核对相关信息。
3、准确填写话后小结和工单信息，并流转至对应部门。
4、通过客户服务，收集客户意见和建议，为公司建立良好的客群关系。
5、通过电话外呼的形式将已有方案的工单及时回复客户。
6、此工作不含销售性质。
任职资格：
1.中专或以上学历，普通话标准，口齿清晰；（有1-2年呼叫中心工作经验）
2.熟练运用各类办公软件（Excel、Word等），打字速度不低于35字/分钟；
3.拥有较好的沟通能力和语言组织能力，思维敏捷，善于与人沟通；
4.善于倾听、善于学习、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；