岗位内容：
1. 电话外呼、解答客户售后服务问题的热线，处理客户投诉及问题；
2. 根据公司政策和流程规定，对客户进行服务及对相关信息进行录入；
3. 回访、跟踪客户问题，制定并执行解决方案。

任职要求：
1. 1年以上呼叫中心或客户服务行业经验；
2. 熟练使用办公软件和呼叫中心系统工具；
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于处理突发事件；
4. 能够适应不同的工作强度和工作时间。