1.负责管理处前台的日常来访接待工作。
2.大厦租户热线、咨询及报修电话接听。
3.接听客户/管理处/外包人员热线报修，录入四格工单系统，生成工单，由工程部接单派单。录入Excel电子版工单统计表；查看工单系统，根据返回工单跟进结果整理分类，每月统计后存档备查；
4.客户投诉记录及上报各座处理，客户咨询答疑。
5.按照各租户行政团队要求，收到租户电话后通知工程部对租户空调温度调整。
6.协助办理租户门禁卡。
7.协助办理租户出门条及动火证。
8.租户挂号信/国际包裹的发放。
9.周报（工单）：每周一填写管理处周报中工单部分，与工程部核对后提交部门。
10.月报（工单）：工单月报整理及未完成工单统计提交部门。
完成上级安排的其他工作任务。