1.处理住户各类投诉并跟进回访，日常客户联系、沟通协调工作；
2.负责物业管理费等各项费用的催缴工作；
3.对于业户提出的日常报修问题，及时核查、及时跟进处理、及时反馈，并做好过程记录，解决率达到100%，此外及时整理报修工单，完好归档；
4.每天与客服助理对大厦内公区做好巡视、检查、记录；
5.负责本项目的保险事宜，与保险公司紧密联系配合，以保证本项目出险顺利并保存好相关文档；
6.负责本项目的二装管理，对装修客户进行监督，核查；
7.起草对客通知、文件等；
8.对提高服务水准及提出实际有效的建议、措施；
9.制定并完善下属其岗位职责并监督其执行
10.协助客服经理落实各项工作的传达及执行并监督检查工作，对工作的完成情况进行及时反馈