岗位职责：

主要负责管辖区域客服工作的全面开展，如：客户服务工作、客户关系维护工作、费用管理工作、客户档案管理工作等，提升客户满意度与忠诚度，促进客户留存率、转介绍率、线索转化率增长，实现客户价值最大化和公司业务增长。

任职要求：

1.年龄35岁以上46岁以下；

2.本科学历，物业管理、酒店管理专业具有3年以上相关工作经验，其他专业人员需具有5年以上酒店物业、写字楼租赁等相关工作经验，熟悉行业相关的法律法规等相关知识；

3. 熟练操作各类办公软件，具有经济管理、商务礼仪等相关知识，有较强的责任感，能够应对较强的工作压力；

4. 具有较强烈的市场开拓意识，不等待机会而是主动寻找和创造机会；

5. 具有一定客户洞察力，有效甄别客户真假需求，快速匹配合适房源，达成成交意向；

6 具有一定的商务谈判能力，能够与客户进行有效价格磋商和合同谈判；

7. 具有较好的客户服务意识，能够维护和管理客户关系；

8. 具有一定风险识别能力，能够识别业务的风险点；

9. 具有一定的计划组织能力，能协助制订部门工作计划，并且进行组织协调；

10. 具有一定的学习能力，不断促进自身知识和能力的提升；

11.具有较强的沟通协调能力，能够准确界定问题、分析和判断问题，语言表达有逻辑性。