二线组长/三线组长
1、负责投诉处置团队日常运营管理以及现场管理工作，包括人员管理，排班
管理，数据交付等；
2、负责团队整体业务的质量把控，能够赋能驱动客诉人员高标准完成服务交
付；
3、团队管理与建设：负责团队成员招募，完善队伍；通时制定和执
行绩效管理制度，核算每个月员工考核结果；
4、带领团队交付过程中能够推动业务流程优化，跨部门沟通能力强
职位要求：
1、35周岁以内，有1-3年客诉处置经验，至少有1年客服/客诉团队管理经
验，管理半径在30-40人+，金融行业客诉处置经验最佳；
2、有较强责任心及团队规划能力，能管理好团队，快速适应业务变化以及工
作节奏
3、懂数据分析
一、二、三线组长薪资待遇：
S1-S3：8000-9000.具体面试定薪（薪资结构：底薪+绩效+职级津贴）
五险一金入职缴纳