1、身高中上
2、型体：五官端正，气质佳，身体健康；
3、个性素质：个性开朗，乐于与人交往和帮助别人，人际关系良好，思维敏捷，应变能力强，具有高度的工作、服务热忱
4、大专或以上学历或本岗位中级及以上专业技术资格；
5、三年以上工作经验，两年以上前厅工作经验，熟悉前厅部工作，并了解其它各部门的基本工作内容；
6、熟悉前台、预订部业务流程及操作标准，了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容；
7、熟悉OTA网评维护的规则及能与客户保持良好的沟通
8、会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统；
9、有较强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力。