1、负责制定场馆的整体运营策略与年度运营计划，结合市场动态和场馆实际，确保其具有可操作性和前瞻性。

2、全面统筹场馆的日常运营工作，涵盖游客接待、设施维护、安全管理等，保证场馆高效、有序运行。

3、监督和指导各部门工作，协调部门间关系，推动团队协作，解决运营中的问题和矛盾。

4、制定并执行市场营销策略，提高场馆知名度和美誉度，扩大客源市场。

5、策划并组织各类营销活动，如主题活动、促销活动等，吸引更多游客。

6、与旅行社、在线旅游平台等建立合作关系，拓展销售渠道，增加门票及相关产品的销售。

7、负责市场调研，收集分析市场信息和竞争对手情况，为决策提供依据。

8、建立完善的服务质量管理体系，制定服务标准和规范，确保游客获得优质服务体验。

9、监督服务质量，定期收集游客反馈，及时处理投诉，持续改进服务水平。

10、组织员工服务培训，提升员工服务意识和专业技能。

11、制定并管理场馆运营预算，合理控制成本，提高资金使用效率。

12、负责营收管理，包括门票收入、二次消费收入等，分析财务数据，提出改进措施。

13、根据场馆运营需求，合理设置部门和岗位，制定岗位职责和工作流程。

14、负责员工的招聘、培训、考核、晋升等工作，打造高素质运营团队。

15、建立激励机制，调动员工积极性，营造良好的工作氛围。

16、与政府相关部门、行业协会等保持良好沟通，争取政策支持，维护场馆利益。

17、关注行业发展趋势，引入新的运营理念和技术，推动场馆创新发展。

18、参与场馆的规划和建设工作，为场馆的升级改造提供运营方面的建议。

任职要求：