岗位职责：

1、接听400热线电话，处理在线等咨询业务，为有意向的客户提供产品资料及相关咨询服务，熟悉操作CRM系统
2、处理患者的各类投诉和反馈，协助医生管理病例并及时了解进度和跟进。
3、不断提高自我的专业技术服务质量，做好自己的专业咨询解答，收集忠实患者群，挖掘转介绍用户群里。
4、通过电话拜访的形式进行回访，及时发现患者的问题并积极跟进。
5、熟练掌握疾病专业知识，完成每月工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，有客服中心工作经验或有医疗工作、酒店管理、销售工作经验优先，优秀应届毕业生可培养；
2、熟练Office办公软件有较好的团队协作精神，普通话口齿清晰，英语口语和书写良好者优先，做五休二，三班轮班制 ；
3、思路清晰，表达有条理，具有较好的总结能力、沟通表达能力和组织协调能力；
4、具有执行力、有耐心、责任心，积极乐观，具有良好的服务意识及团队合作精神；

职位福利：五险一金