入职自有员工
1.全面负责客户服务部工作的日常管理及对客服务工作；
2.负责制定并完成《项目年度客服工作计划》，跟踪、落实执行情况；
3.定期组织客服员工业务培训和指导，提升客户服务水平；
4.定期对客服员工业务能力及服务品质进行考核及评价；
5.组织开展客户联谊活动，与客户保持良好关系；
6.妥善处理重大投诉，定期对项目类投诉进行统计、分析；
7.负责客户突发事件的处理，并向主管领导报告处理情况；
8.协助客户满意度测评工作；
任职要求：
1、本科以上学历，三年以上写字楼物业工作经验或两年以上客户管理工作经验，央国企及大厂经验优先；
2、身高168cm以上，形象气质佳；
3、具有较强的服务意识、语言表达能力、组织协调能力，团结协作意识强，善于处理协调各方面的公共关系，办事干练细致；
4、懂得商务礼仪，具备管理客服团队经验。
福利：
1、包吃包住；2、五险一金
3、节假日、生日福利
4、高温补贴等
上班时间：1.周末双休
2.节假日正常休
3.8：30-18：00，中间休息1小时