1、拟定物业服务中心客服部制度、工作计划、资金预算，并监督执行；

2、监管客服部各项日常工作开展（客户入住、装修管理、报修等）及协调工作；

3、组织进行客户接待及回访，负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况；

4、组织实施物业管理费及其他费用的收缴，客户满意程度调查，确保完成项目指标；

5、制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议；

6、制定社区文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施；

7、其它领导安排工作。

8.物业工作经验优先考虑。