岗位职责：
1、负责客服项目的日常统筹管理；
2、负责客服项目的人员管理及岗位工作落实检查工作；
3、负责客服项目的月度工作总结及汇报；
4、负责日常突发事件的处理及沟通协调工作；
5、负责制定年度工作计划及培训的工作计划安排。
任职要求：
1、本科及以上学历，身高175以上；
2、3年以上写字楼或大型综合体等项目客服管理经验；
3、具备较强的沟通协调管理能力、处理突发事件处理的应对能力强；
4、具有较强的文案编辑能力，数据及问题分析能力；
5、对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验；
6、制定项目客服组的年度、季度、月度等工作计划及统筹管理；
7、具有组织实施培训及员工训练的工作管理能力；
8、具有统筹沟通各部门及跨部门的工作协调。