职位详情
物业客服主管
6000-9000元
万物云空间科技服务股份有限公司
南京
3-5年
大专
04-21
工作地址

云逸都荟花园西区物业服务中心

职位描述
岗位说明:
1、平台好:行业排名第一、发展稳定;
2、福利好:六险一金入职缴纳,话补,饭补(食堂或订餐),带薪年假,节日福利等;
3、晋升空间广阔:客服主管-项目经理-片区总监(专家岗)-分公司负责人(区域职能部门负责人)-区域公司负责人-总部。

岗位职责:
1、根据小区业主需要,开发完善小区服务项目,制定客户服务体系及服务流程;
2、按照公司体系文件的规定,制订并落实客户满意度提升计划的推进,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理;
3、加强内部沟通和对所属人员的管理,解决工作难点,协调工作关系,掌握工作开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成;
4、负责部门日常物业服务费催缴的指导与监督,确保完成公司下达的经营指标;
5、负责处理住户投诉,及向上级反馈,定期安排上门征求住户意见和建议。

工作地点:建邺区、玄武区、栖霞区、江宁区等地。

任职资格:
1、专业不限,具备物业服务主管相关经验;
2、熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度;
3、有一定领导能力,有责任感,具有团队合作精神,能承受较强的工作压力,办事思路缜密、细心,富有亲和力;
4、能熟练使用电脑及各种办公软件,具备物业相关资质证书者优先。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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