1、按照客服服务流程做好每日游客接待工作

2、处理客诉、游客接待，为游客提供满意周到的服务，如遇重大游客投诉或突发紧急时间时及时上报客服主管

3、做好每日游客接待工作

4、熟练受理游客合理正当的要求，对不能处理的及时反馈主管

5、合理安排符合规律的游客引导计划，防范安全事故

6、配合完成重大接待、检查工作

7、受理与服务质量相关的事务，及时协调解决游客的投诉和抱怨，超出权限的事件及时上报主管

8、对服务过程中发现的问题及时反馈并积极提供改进意见和建议

任职资格：
1.大专或以上学历，165CM以上
2.良好的服务意识及沟通表达能力
3.具备客服接待经验优先