1、负责主持生活服务中心的日常管理工作，与项目公司各部门进行协调；

2、负责生活服务中心的服务品质、流程标准、人员培训工作；

3、负责制定生活服务中心服务手册及行业标准；

4、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质；

5、处理客户提出的问题或投诉，令客户管家服务保持优质状态；

6、负责生活服务中心的服务策划和服务创新；统筹安排销售体验中心各岗位的服务工作，尤其是VIP客户接待，销售体验中心开盘等活动；

7、负责每月规划与总结（维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计），及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议。

8、每日召开班前会，安排下达工作任务，传递各类信息，工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查。

9、每周召开周例会，总结本周接待工作，布置下周工作安排，并将会议内容记录在案。

10、负责对下属员工的管理及团队建设，每周进行不少于一次的培训。