岗位职责

1.负责开展征信异议处理工作；

2.负责征信投诉工作的处理支持；

3.负责个人信用报告的解读，完成信息主体需求的收集、反馈和转接；

4.负责建立完善异议处理、征信投诉的管理办法、机制流程，有效落实征信合规与安全管理需求；

5.负责通过异议处理、征信投诉数据分析，推动内部产品、外部源头的数据质量提升，并为产品升级完善提供建议；

6.负责协调各部门积极配合完成监管相关要求、完成相关资料的报送。

任职资格

1.具有中华人民共和国国籍；

2.具有良好的职业道德及品行操守，诚实守信、廉洁从业，无违法违纪违规行为和不良信用记录；

3.具有正常履行职责的身体条件和心理素质，原则上年龄不超过 35 周岁；

4.本科及以上学历学位，金融、法律等相关专业，中共党员优先；

5.5 年以内金融机构、呼叫中心、互联网公司等投诉处理工作经验，具有征信业务相关工作经验者优先；

6.熟悉征信业务，了解最新监管要求，掌握一定内控合规知识者优先；

7.积极主动、有上进心，具有较强的协调沟通、应变能力、分析及总结能力。