岗位职责：
1、接听客户来电，解答咨询，提供优质服务；
2、记录并跟进客户反馈，确保问题得到有效解决；
3、维护客户关系，提升客户满意度；
4、协助处理客户投诉，及时向上级汇报；
5、定期汇总客户信息，为团队提供支持。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识；
2、能够熟练操作办公软件，有电话客服经验者优先；
3、具有较强的责任心和团队合作精神；
4、能够适应轮班工作制，保持积极的工作态度；
5、有耐心，能够在压力下保持冷静和专业。