岗位职责：
1、质检管理标准维护：BPO职场的质检、讲师筛选认证，BPO职场的质检、讲师管理及协调
2、资源管理：负责典型case转化和沉淀，整理归档并改善质检结果；BPO质检资源的协调与维护
3、需求挖掘：以深入调研为抓手，分析业务团队的发展方向，通过质检、培训等手段来提升员工的工作效率及业务理解能力
4、跟踪质培效果，观测指标数据变化及时调整质培策略，确保质培投入产出比，通过考试、问卷调查、结算对比等方式，对质培成果进行量化评估，为后续质培方向改进提供建议
5、下沉业务，主动识别和诊断业务痛点，适配质培专项项目，持续推进交付结果验收
6、可接受出差对职场执行情况进行摸底并进行提升干预
7、具备内容开发能力（业务专业力/通用能力课程；培训工具；提效工具等），确保培训内容的针对性与实用性可以助力业务目标的实现
岗位要求：
1、大专以上学历，人力资源、培训、管理相关专业优先
2、有出行行业呼叫中心质检&培训管理等相关工作经验优先
3、学习能力强，有强大的服务意识，并且对于安全隐患有较高敏感度