上班时间：
●行政班：9：00-12：00；13：30-18：00
一个月休息 4 天，包中餐，买社保。
岗位职责：
1、通过在线渠道为客户提供专业、高效、有温度的服务咨询、售后和投诉问题处理。
2、深度理解用户需求，精准诊断问题，并协调内外部资源，推动用户问题的圆满解决。
3、主动收集和梳理用户建议和反馈，建立案例库、话术库、客户档案和服务记录，改进工作流程和方法。
4、搭建客服团队和人才发展梯队，开展业务、产品和服务等培训，制定客服团队工作计划并督促落实。
5、协调处理重大客诉和危机事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题。
任职要求：
1、 大专及以上学历，有客户服务、用户运营、私域运营、销售管理等经验，至少2年担任主管职位。
2、具有良好的团队合作和组织协调能力，较强的问题解决和决策能力。
3、具备话术编写、业务培训、人员筛选评估的能力和经验，注重团队发展。
4、逻辑思维和条理性好，实操能力强，实战派，有较好的抗压能力和情绪管理能力。